Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 27 April 2026

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur akses dan penggunaan GramBase. Dengan menggunakan GramBase, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda menggunakan GramBase atas nama bisnis, tim, atau organisasi, Anda menyatakan bahwa Anda berwenang untuk mengikat entitas tersebut.

1. Deskripsi layanan

GramBase menyediakan infrastruktur checkout native Telegram dan alat verifikasi pembayaran on-chain untuk merchant. Layanan dapat mencakup alur checkout, pemeriksaan status pembayaran, catatan pesanan, callback webhook, integrasi bot, dan alat administrasi terkait.

GramBase adalah penyedia infrastruktur. GramBase tidak membuat, mencantumkan, menjual, menjual kembali, mendistribusikan, mengirim, menyerahkan, atau memenuhi produk, layanan, konten, keanggotaan, file, langganan, atau penawaran lain yang disediakan merchant. Merchant memiliki bot Telegram, wallet, hubungan pelanggan, daftar produk, harga, proses pemenuhan, kewajiban dukungan, dan komunikasi pembeli mereka sendiri.

2. Pembayaran non-kustodial

GramBase bersifat non-kustodial. Saat pembeli membayar merchant melalui alur checkout yang didukung GramBase:

• dana dikirim langsung dari wallet pembeli ke wallet merchant yang dipilih oleh merchant;
• GramBase tidak menerima, menyimpan, mengustodi, menggabungkan, mengontrol, atau mentransmisikan dana pembeli atau merchant;
• GramBase tidak dapat membatalkan, mengembalikan, menarik kembali, atau mengubah transaksi blockchain;
• biaya jaringan blockchain, kesalahan wallet, kesalahan alamat, transaksi gagal, dan perilaku wallet pihak ketiga berada di luar kendali GramBase.

3. Tanggung jawab merchant

Merchant bertanggung jawab penuh atas penggunaan GramBase dan atas semua hal yang mereka tawarkan, jual, janjikan, kirimkan, atau komunikasikan kepada pembeli. Ini mencakup:

• legalitas, akurasi, kualitas, keamanan, dan ketersediaan produk, layanan, konten, keanggotaan, dan langganan mereka;
• seluruh pemenuhan, pengiriman, kontrol akses, pengembalian dana, pembatalan, dukungan, sengketa, pajak, invoice, dan komunikasi pembeli;
• bot Telegram, token bot, grup atau channel Telegram, wallet merchant, alamat wallet, private key, endpoint webhook, dan layanan pihak ketiga yang terhubung;
• memperoleh hak, lisensi, izin, persetujuan, atau pendaftaran yang diperlukan untuk bisnis dan penawaran mereka;
• mematuhi hukum, peraturan, aturan platform, dan kewajiban kontraktual yang berlaku.

Hubungan merchant dan pembeli

GramBase bukan pihak dalam transaksi antara merchant dan pembeli. Pembelian pembeli dilakukan dari merchant, bukan dari GramBase. Tanpa membatasi hal di atas, merchant bertanggung jawab atas:

• Klaim produk: deskripsi, harga, ketentuan, kelayakan, ketersediaan, screenshot, pratinjau, dan janji pemasaran.
• Pemenuhan: pengiriman file, akses, keanggotaan, layanan, manfaat, atau item lain yang dibeli.
• Penanganan pelanggan: dukungan, sengketa, keluhan, permintaan mirip chargeback, pengembalian dana, dan komunikasi pasca-pembelian.
• Keputusan kepatuhan: menentukan apakah bisnis, pembeli, produk, layanan, dan alur transaksi merchant diizinkan di setiap yurisdiksi yang relevan.

GramBase tidak menjamin bahwa merchant, pembeli, produk, layanan, konten, transaksi, wallet, atau transfer blockchain apa pun adalah legal, aman, akurat, tersedia, atau sesuai untuk tujuan apa pun.

Jika merchant membutuhkan nasihat hukum, pajak, keuangan, kepatuhan, atau regulasi, merchant harus memperolehnya dari profesional yang memenuhi syarat. GramBase tidak menyediakan layanan tersebut.

4. Penggunaan yang dapat diterima dan penggunaan terlarang

Anda hanya boleh menggunakan GramBase untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Ketentuan ini. Anda tidak boleh menggunakan GramBase untuk memungkinkan, mempromosikan, menjual, mendistribusikan, atau memfasilitasi aktivitas ilegal, berbahaya, menipu, atau tidak sah, termasuk barang atau layanan ilegal, produk medis yang ditawarkan tanpa otorisasi yang diperlukan, zat yang diatur atau dikendalikan, data curian atau tidak sah, barang palsu atau melanggar hak, penipuan, scam, skema menipu, akses tidak sah, pelecehan, spam, penghindaran aturan platform, atau aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku atau hak pihak ketiga.

5. Pemantauan dan penegakan

• Tidak ada kewajiban peninjauan umum: GramBase dapat menyediakan alat, kebijakan, laporan, pemeriksaan otomatis, tinjauan manual, atau kontrol lain, tetapi kami tidak berkewajiban memantau semua merchant, produk, konten, transaksi, atau komunikasi.
• Tidak ada jaminan legalitas: ketersediaan GramBase untuk checkout, merchant, produk, wallet, bot, atau transaksi tidak berarti GramBase telah meninjau, menyetujui, mendukung, atau menjamin legalitas atau kepatuhannya.
• Penegakan berdasarkan diskresi: kami dapat menyelidiki dugaan pelanggaran, meminta informasi, menghapus atau membatasi akses fitur, menjeda alur checkout, menonaktifkan webhook, memblokir integrasi, menolak event verifikasi, atau mengambil tindakan lain yang kami anggap sesuai.
• Laporan: kami dapat mempertimbangkan laporan pengguna, aktivitas merchant, pola transaksi, pemberitahuan pihak ketiga, pemberitahuan platform, permintaan penegak hukum, atau sinyal lain saat menerapkan Ketentuan ini.

6. Penangguhan dan pengakhiran

Kami dapat menangguhkan, membatasi, atau mengakhiri akses Anda ke GramBase, seluruhnya atau sebagian, kapan saja jika:

• kami meyakini Anda telah melanggar Ketentuan ini, kebijakan kami, hukum yang berlaku, atau hak pihak ketiga;
• penggunaan GramBase oleh Anda menimbulkan risiko hukum, kepatuhan, keamanan, operasional, reputasi, atau platform;
• bot Telegram, wallet, produk, layanan, konten, webhook, atau integrasi Anda tampak terkait dengan aktivitas terlarang atau berbahaya;
• kami diwajibkan atau diminta melakukannya oleh penyedia platform, penyedia infrastruktur, penyedia pembayaran atau wallet, regulator, pengadilan, otoritas penegak hukum, atau otoritas kompeten lainnya;
• akses lanjutan dapat merugikan GramBase, pengguna lain, pembeli, merchant, pihak ketiga, atau integritas Layanan.

7. Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, GramBase tidak bertanggung jawab atas produk atau layanan merchant, pembelian pembeli, pemenuhan, pengiriman, akses, pengembalian dana, sengketa, kehilangan keuntungan, kehilangan pendapatan, kehilangan data, kehilangan aset digital, kesalahan wallet, alamat yang salah, transaksi blockchain yang gagal atau tertunda, biaya jaringan, kemacetan chain, layanan pihak ketiga, ketersediaan Telegram atau perubahan kebijakan, kegagalan pengiriman webhook, kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, punitif, atau transaksi atau hubungan apa pun antara merchant dan pembeli. Total tanggung jawab GramBase untuk klaim apa pun terkait Layanan dibatasi pada jumlah yang Anda bayarkan kepada GramBase untuk Layanan dalam tiga bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

8. Penafian jaminan

GramBase disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Sejauh diizinkan oleh hukum, kami menafikan semua jaminan, baik tersurat, tersirat, berdasarkan undang-undang, atau lainnya, termasuk jaminan kelayakan diperdagangkan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, hak kepemilikan, tidak melanggar hak, ketersediaan, keandalan, akurasi, keamanan, dan operasi bebas kesalahan. Kami tidak menjamin bahwa alur checkout, verifikasi pembayaran, callback webhook, integrasi bot, jaringan blockchain, wallet, Telegram, atau layanan pihak ketiga lainnya akan tidak terganggu, tepat waktu, akurat, aman, atau bebas dari cacat.

9. Kelayakan, sanksi, dan akses terbatas

Anda hanya boleh menggunakan GramBase jika Anda secara hukum diizinkan melakukannya. Anda tidak boleh menggunakan GramBase jika Anda dikenai sanksi, berada di wilayah yang dikenai sanksi komprehensif, dimiliki atau dikendalikan oleh orang atau entitas yang dikenai sanksi, atau dilarang menggunakan Layanan berdasarkan hukum yang berlaku. Anda tidak boleh menggunakan GramBase untuk menghindari sanksi, kontrol ekspor, aturan platform, atau pembatasan hukum lainnya.

10. Perubahan Ketentuan dan kontak

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Penggunaan GramBase secara berkelanjutan setelah pembaruan berarti Anda menerima Ketentuan yang diperbarui. Untuk pertanyaan tentang Ketentuan ini, hubungi kami di: contact@grambase.ai